在Meta就社交媒体对消费者造成伤害的诉讼达成180亿美元多州和解协议不到两周后，该公司宣布了其迄今在消费级AI领域最大的押注——一项所需信任程度远超社交媒体的举措。周二，公司发布了Muse，这是其面向美国用户推出的全新个人AI代理，可帮助消费者处理日常事务和项目。
要使用Muse，消费者将不得不让Meta比以往任何时候都掌握更多个人隐私信息。这款AI代理的工作原理是连接用户日常工作流程中的应用和服务，如电子邮件、日历、支付，以及用户经常使用的其他服务，如健康健身、智能家居、餐饮、购物、音乐和活动等应用。
这一理念是对ChatGPT时代之后发展方向的重磅押注——在ChatGPT时代，AI聊天机器人回答问题、充当倾诉对象，甚至成为数字伴侣。而Muse则专注于能真正为你做事的AI。
**图片来源：**Meta
公司表示，该代理可以发送邮件、预订旅行、降低账单费用、填写表格、制定计划、把食谱视频转换为购物清单、发送派对邀请以及完成购物，并通过Stripe的Link进行结账。后者提供购买保护，这或许能缓解消费者让AI代为结账的顾虑。（Shopify的Shop Pay和1Password集成也即将推出。）
Muse用户可以自行决定要连接哪些应用和服务，且需逐个进行，以让使用Muse的选择性加入机制更加透明。该代理由Meta的AI模型Muse Spark驱动，内置多款服务的连接器（见下图），并计划随时间推移增加更多。如果用户想要的服务尚无连接器但提供公开API，Muse可以使用用户提供的凭证建立连接。当没有API可用时，Muse也可以通过浏览器访问该服务。
**图片来源：**Meta
Muse最初将通过muse.ai网页版、iOS和Android应用以及WhatsApp聊天提供。公司称，它很快也将登陆Meta的AI眼镜。Muse可免费使用，随着用量增加会推出订阅计划，这也是Muse需要绑定支付卡才能开始使用的原因。
发布时将提供两种付费计划：每月20美元的Power和每月100美元的Maximum。这两种订阅都提供更多Muse用量以处理日常任务，不过Meta认为大多数人会继续使用免费版。（公司称应用内含用量计量器，显示用户剩余用量百分比。免费额度用尽时也会提醒用户并提供订阅选项。）
Meta指出，与其他AI代理一样，即使用户离开应用，Muse也会继续工作。它还会随时间推移，通过学习用户对话了解对其重要的内容，从而主动提出建议。
**图片来源：**Meta
这一概念并非Meta独有。代理时代正走向成熟，大公司和初创公司都在探索AI代理如何才能最好地服务消费者，并融入人们的日常生活。
一些公司尝试了AI浏览器或服务，如Gemini Spark或Claude Cowork，可以代表消费者启动各种任务。另一些则将AI整合到消费者最常用的聊天应用中，如Apple的iMessage平台、短信和WhatsApp。
**图片来源：**Meta
尽管这些强大的代理实用性很高，但它们也让消费者不得不艰难地权衡自己愿意放弃多少隐私。AI助手Instinct的许多早期测试者惊讶地发现，该应用要求用户授予宽泛的"永久且不可撤销"许可，以"访问、使用、托管、缓存、存储、复制、传输、展示、发布、分发和修改"用户的任何材料，包括用于训练其AI模型。
**图片来源：**Meta
在底层架构上，Meta声称Muse运行在专有的"配备独立浏览器的专用安全计算机"——Muse Secure VM中，为客户数据提供各种隐私、安全和保障保护。公司表示，一个独立的Sentinel代理运行在同一虚拟机上，但在系统层面与Muse相互隔离。
**图片来源：**Meta
这意味着Muse无法看到用户的密码或支付方式。Meta还声称，Muse不会将用户的对话或数据分享给Meta的广告系统。
（这些声明在今天发布的一篇技术文章中有更详细的解释，但仍需安全专家进行更深入的验证。）
Meta的过往历史会阻碍Muse的普及吗？
尽管Meta对其安全措施进行了详细说明，但该公司是否拥有足够的消费者信任以保证其代理取得成功，仍有待观察。
就目前而言，Meta有着言行不一的历史。例如2011年，这家科技巨头与FTC达成和解，被指控在未经用户同意的情况下公开用户隐私信息，欺骗消费者。2019年，FTC就八项独立的隐私违规行为对Facebook处以当时创纪录的50亿美元和解罚款。2023年，FTC指控Meta违反隐私令，该隐私令是在2019年和解后提交的。
在技术层面，Meta此前也有过重大失误：2019年曾发现大量用户密码以明文形式存储，使用户面临潜在的攻击风险。而剑桥分析大规模数据丑闻——数百万消费者的Facebook数据被第三方在未经同意的情况下收集——也仍留在一些人的记忆中。
Meta Platforms首席执行官Mark Zuckerberg于2026年2月18日周三走出美国加州洛杉矶高等法院。在这场关于社交媒体成瘾的里程碑式审判中，Zuckerberg作证称执行Instagram的年龄限制"非常困难"，并淡化青少年用户对公司业务的贡献。图片来源：Kyle Grillot/Bloomberg / Getty Images
Meta还曾多次被召至国会作证，说明其如何保护——或未能保护——未成年人免受伤害。由于国会未能采取行动，Meta最终成为多起相关诉讼的目标，包括Meta刚于8月与29个州达成的和解、新墨西哥州一起关于儿童受害的诉讼（Meta被责令支付9.42亿美元），以及针对多家社交媒体巨头、仍在审理中的数千起人身伤害和学区诉讼案件。
为缓解消费者的担忧，Meta不仅深入阐述其安全承诺，还提供技术文档和说明。该公司还在设计上让消费者与代理本身建立更紧密的联系。用户可以通过为Muse命名、选择头像、配置外观以及各种设定来个性化Muse，这些设定决定了代理与用户的沟通方式。
这种个人化的连接以及Muse提供的实用功能，是否足以让消费者再次将个人信息托付给Meta，时间会给出答案。