文本类AI助手是一个火热的市场，Instinct、Wajo、Town、Ollie以及上周刚上线的Meta Muse智能体都在争夺用户的注意力与任务。总部位于旧金山的Instinct是其中最受欢迎的产品之一，据报道正以100亿美元的估值吸引大量投资者的浓厚兴趣。
Instinct的人气现在可能进一步攀升，因为它新增了一项通话功能，可让你的智能体拨打电话并扮演礼宾服务的角色。Meta的Muse——这场竞争中的另一位实力选手——也同样推出了该功能。
Instinct创始人Noah Shinn在X上宣布，这家炙手可热的初创公司的新通话功能Instinct Concierge可以完成诸如预订不接受在线订位的餐厅、将你加入牙医的取消候补名单，或解决有线电视账单问题等事务。他表示，该功能正以抢先体验的形式向部分用户推出，并计划适时扩展至所有用户。
你的Instinct现在可以处理电话了。推出Instinct Concierge——一项“白手套”服务，旨在处理高接触类事务，例如拨打电话、高端服务预订等。你将可以预订那些不接受在线订位的餐厅，加入……pic.twitter.com/vGVnAJ1MF1——Noah Shinn (@noahrshinn) 2026年9月16日
尽管Instinct的功能推出速度很快，Meta的Muse AI助手也在紧追不舍。它同样刚刚获得了拨打美国商家电话的能力。这家科技巨头表示，该功能将首先向要求Muse拨打电话的用户开放。（这实际上起到了功能请求机制的作用，Meta表示，每当Muse推出新功能时，都会优先提供给那些曾向Muse提出相关需求的用户。）
在这些通话功能登场之前，不少竞争对手一直把拨打电话的能力宣传为相对于Instinct的优势；但随着Instinct Concierge功能的推出，各家在这方面的能力现在已不相上下。
我们刚刚扩展了@Muse针对美国商家外呼的beta测试，优先开放给那些曾让他们的Muse告知我们想要该功能的用户 :) 如果你已获得资格，不妨试试并告诉我们你的想法。电话拨打是我们收到最多的请求之一，你们的反馈帮助实现了……——Ryan Fox (@wailord) 2026年9月16日
上周，Instinct还推出了电子邮箱地址，让Instinct能够处理账号注册与管理。此外，公司现在还允许用户的助手通过将其他用户加入可信网络，联系其他人的助手来处理某些任务。
过去几周，Instinct和Muse都获得了巨大的市场关注。Instinct上个月以25亿美元估值融资3.5亿美元，据报正洽谈以100亿美元估值融资10亿美元，投资者对能够跨不同界面为用户办事的文本类助手表现出浓厚兴趣。
分析公司Sensor Tower指出，Muse上线最初几天的表现超过了Meta AI应用的发布成绩。该应用在美国获得了超过73万次下载，相比之下，Meta AI应用上线后前五天的下载量为70.7万次。该应用甚至一度登上热门排行榜第二位。