然而等了大约一个月后，英伟达拒绝了他的售后申请。官方最初没有给出太多解释，直到用户追问后才表示，本次售后拒绝的原因是卡身序列号褪色严重。
该用户表示，自己从未拆下显卡挡板，并且可以提供原始包装盒和发票。并且矛盾之处在于，英伟达在线客服机器人曾告诉他，如果显卡身上的序列号无法识别，可以通过原装包装和购买凭证验证产品身份并继续申请售后。
后续几名网友表示，他们的公版 RTX 5080 和 RTX 5090 FE 显卡也出现了序列号褪色问题，其中一些用户同样遭遇了英伟达拒绝保修申请的情况。
因卡身序列号褪色，用户的 RTX 5090 公版显卡被英伟达拒保
英伟达以序列号褪色严重为由，拒绝为用户的RTX 5090公版显卡提供售后保修。用户表示可提供原装包装盒和发票，且英伟达在线客服机器人曾告知序列号无法识别时可用包装和购买凭证验证。后续多名RTX 5080/5090 FE用户也反映出现序列号褪色问题，部分同样遭拒保，该问题或为公版卡普遍缺陷，引发售后争议。
来源：IT之家